Cuando hablamos de Universal Commerce Protocol (UCP) hablamos de algo más que una novedad técnica de Google. Hablamos de un paso lógico y estratégico en la evolución del buscador hacia un entorno donde no solo se informa o se compara, sino donde también se ejecutan compras directamente desde interfaces basadas en IA.
Este artículo está orientado a empresas con ecommerce o catálogos digitales, responsables de marketing y equipos que ya trabajan con Google Merchant Center, SEO y Paid Media, y que necesitan entender qué cambia realmente con UCP.
Google ya no solo responde: ahora también quiere ejecutar compras
Durante años, Google ha ido reduciendo la fricción en el proceso de búsqueda:
- Primero enlazando a contenidos.
- Después, resumiendo respuestas con diversos formatos enriquecidos.
- Más recientemente, integrando AI Overviews y Gemini.
El siguiente paso es evidente: permitir que ciertas acciones, como comprar, se ejecuten sin salir del entorno de Google. Universal Commerce Protocol encaja exactamente en esa fase: pasamos de la información a la acción.
Qué es Universal Commerce Protocol y por qué Google lo ha creado
Google ha presentado oficialmente Universal Commerce Protocol (UCP) como un estándar para ejecutar acciones de compra directamente desde interfaces basadas en IA, según explica en su documentación para desarrolladores.
Desde el punto de vista de Google, UCP tiene tres objetivos claros:
- Mejorar la experiencia del usuario reduciendo aquellos pasos innecesarios.
- Garantizar que las transacciones se basen en datos estructurados y fiables.
- Y, muy importante, mantener el control del proceso dentro de su propio ecosistema.
Cómo funciona Universal Commerce Protocol por dentro
Es un protocolo para acciones, no para navegación
A diferencia del ecommerce tradicional, donde el usuario navega por páginas hasta llegar al checkout, UCP se basa en acciones definidas y estructuradas. La IA no «explora» una web, sino que ejecuta una o varias acciones concretas cuando tiene la información necesaria.
La función de los agentes de IA
En este modelo, un agente de IA actúa como intermediario activo:
- Analiza la intención del usuario.
- Evalúa las opciones disponibles.
- Ejecuta la compra cuando detecta la mejor coincidencia.
De esta forma, la decisión deja de ser puramente emocional y pasa a ser contextual, lógica y basada en datos.
Protocolo universal de comercio de Google (UCP) – Visión de funcionamiento – Fuente: developers.googleblog.com
Qué cambia frente al ecommerce tradicional
De un customer journey largo a decisiones tomadas en segundos
El proceso clásico de descubrimiento, comparación y compra se comprime. El usuario ya no necesita abrir varias pestañas ni completar formularios: la IA resuelve todo en un único entorno.
Del marketing persuasivo al marketing basado en datos
Esto, obviamente, no elimina la creatividad, pero sí cambia el orden de prioridades. Para la IA, lo relevante es:
- La precisión de la información.
- La coherencia entre fuentes.
- El contexto claro del producto y su uso.
Qué papel juega Google Merchant Center en el UCP
En el ecosistema de Google, Merchant Center se convierte en una pieza muy importante. No es solo un canal para Shopping, sino el núcleo desde el que se alimentan las decisiones de la IA.
La coherencia entre:
- El feed de productos,
- El stock real,
- Los precios,
- La información visible en la web,
pasa de ser importante a determinante para poder aparecer y mantenerse como opción elegible.
Universal Commerce Protocol y el zero‑click ecommerce
En un artículo anterior hablamos sobre el fenómeno zero‑click. Ahora UCP introduce el concepto de zero‑click purchase: compras sin visitar la web del comercio.
Esto mejora la conversión potencial, pero reduce el control directo sobre la fase previa de decisión. El foco de las acciones de marketing se desplaza hacia la calidad de los datos y la experiencia después de la compra.
Ventajas reales del UCP para marcas y comercios
- Menor fricción en el proceso de compra.
- Mayor probabilidad de conversión en contextos de alta intención.
- Integración directa con el ecosistema Google.
Si bien todo ello no es una garantía de ventas, se trata de un nuevo canal con alto potencial.
Riesgos y retos que introduce el Universal Commerce Protocol
- Dependencia total de datos actualizados en tiempo real.
- Penalización por errores de stock o inconsistencias en la web.
- Menor margen para diferenciarse solo con branding.
En este entorno, fallar una vez puede significar dejar de ser elegido por la IA.
UCP frente a otros modelos de compra en IA
A diferencia de otros asistentes, Google juega con ventaja:
- Controla Search, Shopping, YouTube y Android.
- Dispone de un estándar consolidado como Merchant Center.
- Apuesta por un enfoque más abierto y escalable.
Esto no elimina otras plataformas, pero sitúa a Google en una posición dominante.
Cuándo llegará UCP y por qué ahora es el momento de prepararse
El despliegue inicial es limitado y progresivo, con Estados Unidos como mercado de referencia. En Europa, la adopción será más lenta, pero recomendamos prepararnos desde ya si queremos tener una ventaja competitiva.
Si tienes un ecommerce, ¿qué deberías comenzar a revisar?
- La profundidad y calidad del catálogo.
- La coherencia entre la web, los feeds de productos y el stock.
- La capacidad de responder a búsquedas contextuales.
La IA será un nuevo decisor. Hay que empezar a optimizar también para ella y por ello una parte de la estrategia SEO pasa por adaptarse lo antes posible al entorno IA.
FAQ sobre Universal Commerce Protocol
¿UCP sustituirá a las tiendas online?
No. UCP introduce un nuevo canal de compra dentro del ecosistema de Google, pero la tienda online sigue siendo clave para marca, contenido, recurrencia y control de la experiencia.
¿Es obligatorio usar Google Merchant Center para UCP?
Dentro del ecosistema de Google, Merchant Center es una pieza central. Sin un catálogo bien estructurado y conectado, es muy difícil ser elegible para compras vía IA.
¿Google se queda con los datos del cliente?
No. El comercio sigue necesitando los datos para la entrega, la facturación y la relación post-venta. Google actúa como intermediario en la ejecución, no como propietario del cliente.
¿UCP afecta solo a productos físicos?
Principalmente está orientado a productos físicos, pero también puede aplicarse a servicios paquetizados o productos digitales con una estructura clara.
¿Impacta en SEO y PPC?
Sí. Cambia la forma de competir por visibilidad y conversión. El posicionamiento ya no depende solo del ranking o del anuncio, sino de la calidad y coherencia de los datos que consume la IA.
¿UCP elimina el carrito y el checkout tradicionales?
En los flujos de compra directa desde IA, sí. La transacción se ejecuta sin pasar por el carrito clásico, lo que reduce fricción pero también limita acciones como upselling tradicional.
¿Qué ocurre si hay errores de stock o precio?
La IA penaliza la inconsistencia. Errores repetidos en stock, precio o disponibilidad pueden hacer que un comercio deje de ser elegido como opción válida.
¿UCP es relevante para empresas B2B?
Depende del modelo. En B2B con catálogos claros, productos estándar o servicios paquetizados, UCP puede convertirse en un canal adicional de captación y venta.
¿Cuándo deberían empezar a prepararse las empresas?
Ahora. Aunque el despliegue sea progresivo, revisar el catálogo, los datos y la coherencia técnica con antelación supone una ventaja competitiva clara.
Cómo puede ayudarte Idento a prepararte para el Universal Commerce Protocol
En Idento trabajamos con empresas que ya invierten en SEO, Google Merchant Center, Paid Media y analítica, y que necesitan adaptar su ecosistema digital a un entorno donde la visibilidad y la conversión dependen cada vez más de la calidad de los datos y su interpretación por sistemas de IA.
Desde un enfoque práctico y orientado a negocio, ayudamos a:
- Auditar y optimizar catálogos de producto para entornos como Merchant Center.
- Alinear SEO, feeds y contenidos con búsquedas contextuales y conversacionales.
- Preparar la infraestructura digital para nuevos modelos de compra impulsados por IA.
Si quieres evaluar cómo este cambio puede afectar a tu ecommerce o modelo de captación digital, puedes hablar con nuestro equipo y analizar tu caso concreto
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