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Qué es Google My Business

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita y fácil de usar de Google que permite a los negocios y organizaciones gestionar su presencia online en la plataforma de Google, incluidos la búsqueda de Google y Google Maps. Al configurar un perfil en Google My Business, los propietarios de negocios pueden ayudar a los clientes a encontrar su empresa de forma rápida y sencilla.

Esta herramienta es especialmente valiosa para las empresas que operan en un ámbito local, ya que mejora su visibilidad en las búsquedas locales y en los resultados de Maps, haciendo que los usuarios que buscan servicios o productos en la zona puedan encontrarlos más fácilmente. El perfil de GMB permite a los negocios publicar información relevante como su dirección, horarios de atención, contacto, descripciones detalladas, y hasta fotos y videos que destacan sus instalaciones, productos o servicios.

Además de ayudar a los negocios a gestionar cómo aparecen en Google, Google My Business ofrece otras funcionalidades como la publicación de noticias, eventos, ofertas y la recepción de reseñas de los usuarios. Esto no solo ayuda a mantener a los clientes informados, sino que también proporciona una plataforma directa para la interacción, permitiendo a los negocios responder a las reseñas y preguntas de los clientes, lo cual puede mejorar su reputación online y fomentar la lealtad de los clientes.

Cómo dar de alta un negocio en Google My Business

Registrar tu empresa en Google My Business (GMB) es un proceso rápido y simple. A continuación, te ofrecemos una guía detallada para que puedas configurar tu perfil:

  • Crea una cuenta de Google: Antes de poder registrar tu negocio en Google My Business, necesitas una cuenta de Google. Si ya tienes una cuenta de Gmail, puedes usar esa misma cuenta. De lo contrario, deberás crear una nueva.
  • Accede a Google My Business: Visita la página de Google My Business (google.com/business) y selecciona “Administrar ahora” o “Empezar ahora”. Esto te dirigirá para iniciar sesión con tu cuenta de Google.
  • Ingresa el nombre de tu negocio: Introduce el nombre de tu empresa en el campo proporcionado. Si Google ya tiene registros de tu negocio, verás aparecer un desplegable con los nombres de empresas similares. Si tu negocio aparece, puedes reclamarlo; de lo contrario, continúa ingresando toda la información requerida.
  • Agrega la dirección de tu negocio: Proporciona la dirección completa de tu empresa. Esto es crucial, ya que afecta dónde aparecerás en los resultados de búsqueda geolocalizados. Si tu negocio no tiene una ubicación física pero ofrece servicios a domicilio, puedes listar el área de servicio en lugar de la dirección específica.
  • Selecciona la categoría de negocio: Elige la categoría que mejor describe tu empresa. Esto ayuda a Google a proporcionar resultados de búsqueda más precisos a los usuarios. Puedes agregar más categorías más adelante, pero asegúrate de que la categoría principal sea la más relevante para tu actividad.
  • Añade detalles de contacto: Incluye tu número de teléfono y la URL de tu sitio web. Esto permite que los clientes potenciales te contacten fácilmente. Si no tienes un sitio web, Google ofrece la opción de crear uno básico gratuito basado en la información de tu perfil.
  • Verifica tu negocio: Para activar tu perfil y empezar a gestionarlo, Google requiere que verifiques tu negocio. Generalmente, esta verificación se hace enviando un código postal a la dirección de tu empresa. También hay opciones de verificación por teléfono, email o incluso instantáneamente para algunas empresas.
  • Personaliza tu perfil: Una vez verificado, puedes comenzar a personalizar tu perfil. Añade fotos, tu horario de operaciones, descripciones detalladas de tus servicios y cualquier otra información que consideres relevante. Cuanto más completa y atractiva sea la presentación de tu negocio, mejores serán tus resultados.
  • Gestiona y responde a las reseñas: Las reseñas son una parte vital de tu perfil en Google My Business. Asegúrate de gestionar activamente las reseñas respondiendo a ellas de forma oportuna y profesional, fomentando así un mayor engagement y construyendo confianza con tus clientes.

Cómo muestra Google tu ficha de Google My Business

Google presenta los perfiles de GMB de varias maneras que pueden maximizar tu visibilidad y atraer a más clientes. Aquí te explicamos cómo y por qué Google muestra tu ficha:

Búsqueda de Google

Cuando alguien realiza una búsqueda relevante para tu negocio, tu ficha puede aparecer en la “Caja de Resultados Locales” o “Local Pack”. Este bloque se muestra en la parte superior de los resultados de búsqueda y destaca varios negocios locales que coinciden con la consulta. La ficha incluye el nombre del negocio, la puntuación de las reseñas, la dirección, el horario, y a veces, un botón de llamada o el enlace a tu sitio web. Ser visible en el Local Pack es crucial porque se sitúa por encima de los resultados orgánicos y ofrece información clave a primera vista.

Google Maps

Además de la búsqueda de Google, tu ficha se muestra en Google Maps. Cuando los usuarios buscan direcciones o exploran el mapa en busca de negocios locales, tu ficha puede aparecer como un marcador en el mapa con información breve visible al hacer clic. Asegúrate de que tu dirección y geolocalización están correctas para aprovechar esta funcionalidad.

Idento en Google Maps

Búsqueda por voz

Con el aumento del uso de asistentes de voz, como Google Assistant, las fichas de Google también se utilizan para responder a consultas por voz. El asistente puede utilizar los datos de Google My Business para recomendar negocios cercanos basándose en la ubicación, las reseñas y la relevancia.

Google Shopping

Si tu negocio incluye la venta de productos, tu ficha de GMB puede integrarse con Google Shopping. Esto permite que tus productos aparezcan directamente en la búsqueda de Google cuando los usuarios buscan artículos específicos que vendes, mostrando imágenes de los productos, precios y la tienda física para recogerlos si es aplicable.

Cómo optimizar tu SEO Local con Google My Business

Optimizar tu SEO local con Google My Business es una estrategia esencial para cualquier empresa que busca mejorar su visibilidad en las búsquedas locales. A continuación, te ofrecemos una serie de pasos y recomendaciones para que puedas maximizar el rendimiento de tu perfil:

Reclama y verifica tu perfil de empresa
El primer paso es asegurarte de que tienes el control sobre tu perfil en GMB. Visita la página de Google My Business y busca tu empresa. Si ya existe un perfil, deberás reclamarlo. Si no existe, puedes crear uno nuevo. El proceso de verificación suele realizarse mediante un código que Google envía a la dirección física de tu empresa.

Completa toda la información relevante
Una vez que tengas acceso a tu perfil, es crucial que completes cada sección con información precisa y detallada. Esto incluye:

  • Nombre, dirección y teléfono: Asegúrate de que estos datos sean consistentes con los que aparecen en tu sitio web y en otras plataformas online.
  • Categoría de negocio: Selecciona la categoría más relevante para tu empresa, ya que esto ayuda a Google a entender mejor tu negocio y a posicionarte en las búsquedas relacionadas.
  • Horario de atención: Mantén esta información actualizada, especialmente durante días festivos o eventos especiales.
  • Descripción del negocio: Redacta una descripción clara y concisa que incluya palabras clave relevantes para tu sector.

Ficha de Google My Business

Optimiza las publicaciones y utiliza las funciones adicionales
El perfil de My Business ofrece varias características que pueden ayudarte a destacar en tu SEO Local:

  • Publicaciones: Utiliza las publicaciones para promocionar ofertas, eventos, noticias o productos. Estas aparecen directamente en tu perfil en los resultados de búsqueda.
  • Servicios y productos: Enumera detalladamente los servicios o productos que ofreces, lo cual puede ayudar a mejorar tu ranking en búsquedas específicas.

Fomenta y gestiona las reseñas
Las reseñas no solo mejoran tu credibilidad, sino que también influyen en tu SEO local. Anima a tus clientes satisfechos a dejar comentarios positivos y responde siempre a las reseñas, sean positivas o negativas. Esto demuestra que valoras el feedback y la satisfacción del cliente.

Añade fotos y videos de alta calidad
Las imágenes y videos pueden aumentar el engagement de tu perfil. Asegúrate de que las fotos sean de alta resolución y representativas de tu empresa. Las imágenes de la fachada de tu negocio, el interior, los empleados en acción y los productos ayudan a los clientes potenciales a obtener una mejor idea de lo que ofreces.

Utiliza Insights para mejorar
Google My Business ofrece estadísticas que te permiten ver cómo encuentran los clientes tu perfil, qué acciones realizan, y cómo interactúan con tu contenido. Utiliza estos datos para ajustar y mejorar continuamente tu estrategia.

Al seguir estos pasos, no solo mejorarás tu visibilidad en las búsquedas locales, sino que también proporcionarás una experiencia satisfactoria a los usuarios que buscan tu negocio en Google. Esto puede traducirse en un tráfico de mayor calidad tanto online como offline, mejorando tus oportunidades de conversión y éxito comercial.

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